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	留住客户提高销售 “去年我们做了一个调研，发现在任何的人事变动中，业务交接的过程总是存在客户资料交接不完善的情况，而且这种情况非常严重，很多重要的集团客户都因为业务员的离去而流失了。管理层一直在想，如何通过IT系统对业务人员进行整顿，并将公司的客户资源管理起来，以便对客户构成和客户投保历史进行系统分析。”
	客户关系管理系统项目实施的成功要素在过去的六年里，我已经在通信业、金融服务业、高科技制造业主导了多个客户关系管理系统项目，我发现在客户关系管理系统项目开始之前有一些关键要素，可以提高成功的可能性。本文的目的在于提供一个客户关系管理系统项目成功的框架。无论你正处于计划和实施你的客户关系管理哪个阶段上，本文将有助于你建立"里程碑"，然后采用必须的步骤，走向成功的客户关系管理系统实施。
	ERP仙境和企业家的眼泪自2002年的春天以来，中国的ERP市场火了起来。一些ERP的叫卖者扛出了最时髦的招牌：应用ERP，提升企业的核心竞争力。
	将客户执行到底为什么选择客户关系管理系统？一个个客户在置疑这个问题的同时，还会问起另外一个令业内尴尬的问题：为什么客户关系管理系统成功率这么低？难道是企业关注客户关系有错误吗？很多企业正在启动或者部署的项目，虽然跟客户及客户关系有关，但是都避免使用客户关系管理系统，而是使用更加平淡的名称，这也是对目前客户关系管理系统的口碑的一个无奈……
	留住客户提高销售 “去年我们做了一个调研，发现在任何的人事变动中，业务交接的过程总是存在客户资料交接不完善的情况，而且这种情况非常严重，很多重要的集团客户都因为业务员的离去而流失了。管理层一直在想，如何通过IT系统对业务人员进行整顿，并将公司的客户资源管理起来，以便对客户构成和客户投保历史进行系统分析。”
	中小企业信息化的路径与策略一个企业想导入信息化手段，其过程如同拆迁或改造一座旧城市，要按计划地、步步为营、反复多次地进行才能完成。所以企业在行动之前，应胸有成竹，统观全局，不能走一步看一步。
	知识管理(KM)初期目标：第一选择知识管理系统是否是公司员工遇到问题时求助的第一选择可以作为初期评价知识管理实施效果的简单标准。这意味着多数员工已经从知识管理中初步尝到了甜头并且开始把知识管理系统作为自己日常工作的重要辅助工具。可以说能否成为第一选择，是决定企业知识管理成败的敲门砖。
	中国企业管理系列之二：企业管理的真正内涵
	中国企业管理系列之一：企业管理要量身定做想更好地管理企业，企业管理要出效益，出成绩，企业管理必须要量身定制。要选择适应企业发展的管理经营模式，而不是别人成功的管理经营模式。别人的成功经验可以借鉴，可以学习，但是不可以模仿，不可以照搬。
	八十亿元买来的ERP教训企业实施ERP管理工程是效益与风险并存。只有认识并控制风险，化解和防范风险，才能成功的、顺利的实施ERP工程。
	理智选择CRM CRM的选择和实施涉及了业务和技术上的考察和契合，这就需要相关部门的互相配合，上下一心。CRM作为ERP的一部分，它的实施对以后ERP的实施影响重大，因此，必须要慎重选择，毕竟在现阶段来说，只有选择同一软件的模块实施，才能完美地进行数据交换和无缝连接。
	走出中小企业CRM的雷区 CRM在中国经过几年的发展后，不但得到了大中企业越来越多的认同，而且在中低端市场的发展也是有目共睹的。据研究数据表明，国内中小企业CRM市场目前正成为各CRM厂商争夺的焦点。与此同时，我们也应该看到国内中小企业CRM市场还存在两个难以逾越的“雷区”：一是IT基础差，二是销售管理不规范。
	如何评估CRM集成的优劣每当人们谈论到客户关系管理（CRM）计划的破产时，经常把大多数罪责归结到软件包身上，但其实更主要的原因在于客户关系管理系统的的集成本身。
	CRM实施失败率数据存在严重漏洞
	2005年度最佳CRM实施评选拉开序幕最佳CRM实施™是CRM社团中被广泛认同的奖项。自2002年成功举办以来，已成为年度盛事。其目的是通过对照最佳实施来提升客户关系管理水平。每年的获奖企业以案例研究、公开演讲、出版编印的形式，透过主要的区域媒体和推广渠道来分享它们的成功经验。
	谈谈软件实施之一·项目调研阶段软件实施是一个复杂、漫长、科学的过程，其本质是通过软件公司与使用客户的密切配合，实现软件与企业流程的紧密结合，帮助客户成功应用管理信息系统。这是一个解放生产力的过程。
	谈谈软件实施之二·流程重组阶段流程重组阶段的就是指导客户在初步掌握系统标准业务处理的基础上，参照标准业务规范流程，结合企业自身特点，将企业自身的业务流程转化为能够在新系统中处理的业务流程的组织过程，并达到初步形成企业应用的新系统业务流程草案。
	谈谈软件实施之三·系统上线阶段系统上线运行阶段是广智系统实施的正式应用阶段，整体应用应该建立在项目调研和流程重组成功执行的基础上。实施人员需要对客户的数据、环境、流程等一系列项目做统一规划后执行，以达到满足客户顺利应用广智软件的各部分管理功能应用，促进生产力。
	怎样才是合格的工程实施人员？对一个合格的工程实施人员至少有以下几点要求.
	三良堂公司实施RuneCRM库存模块和RuneOA 广东三良堂药业有限公司经过长时间的考察和验证，决定增加RuneCRM 系统中的库存模块和引进人易办公助手RuneOA，提高公司的办公效率。
	RuneCRM助力中远威药业广东分公司中远威药业广东分公司的高层通过对多家CRM产品的选型，最后一致认可RuneCRM，相信通过RuneCRM 系统，能有效加强对各个下属办事处的商务管理，包括对客户服务、回访、跟踪、客户购买情况、会员积分、赠品、市场活动、费用、绩效等方面进行有效监控管理。
	RuneCRM助力逸舒医药公司，加强销售管理目前，通过我们不懈的努力和合作伙伴的支持，我们可以欣喜地告诉您：我们的解决方案已经得到了全国890多家企业的认可。实用、易用是客户给我们最真实的反馈。与别的CRM厂商不同的是，我们服务的是精细化的行业解决方案，目前我们提供的成熟行业解决方案有医药招商、医药制造、IT项目、化工、设备代理、服装、电子等8个行业。
	RuneCRM+电话录音，助力伊菲特公司强化服务团队人易客户关系管理系统的咨询、实施就是对企业进行的组织结构、业务流程等进行深入分析和研究，结合企业特点和管理需求、客户关系管理系统的理念以及人易客户关系管理系统产品三方面因素，设计方案、初始系统，最终实现人易客户关系管理系统在企业中顺利应用的全过程。
	RuneCRM助力华俊公司，提高销售管理人易软件公司拥有专门的咨询部门和一支经验丰富、训练有素的咨询工程师队伍。在人易客户关系管理系统实施过程中，他们会深入企业，研究企业的特点，结合客户关系管理系统理念与人易客户关系管理系统的产品功能，提供管理模式设计、业务流程重组和系统集成方案，为企业“量身定做”客户关系管理系统解决方案。经验丰富的人易软件公司的咨询专家从管理决策、业务流程、技术支持和理念传播四个方面为客户提供专业的服务，确保客户关系管理系统的理念可以在决策、管理和业务操作等不同的实施层面上得到切实的体现。整个人易客户关系管理系统产品的实施严格遵照实施流程，按照项目管理的方法进行，保证了实施项目能够按时、守约、高质量的完成。

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