系统上线运行阶段是广智系统实施的正式应用阶段，整体应用应该建立在项目调研和流程重组成功执行的基础上。实施人员需要对客户的数据、环境、流程等一系列项目做统一规划后执行，以达到满足客户顺利应用广智软件的各部分管理功能应用，促进生产力。

    

    具体工作范围共分为以下几个环节的内容。

    数据升级是使客户的历史资料及数据完整的平移到新的信息系统当中，并保证数据在新系统中的正常使用。

    该阶段主要针对客户使用软件是由广智旧版本系统升级上来，实施人员通过检查客户的原有数据，利用工具对数据进行处理，另外对于是原来其他软件的用户，书目数据是否能全部转移直接影响到实施进度，检查确定原来的数据库是否有加密并在征求客户意见后妥善调整数据，以保证数据升级后整体的一致性。

    常用工作步骤和SQL执行语句（仅做参考，实施时需根据实际情况调整）：

    1）、手工检查客户数据，分别整理存在风险的数据问题，合并基础资料。

    2）、利用广智升级工具直接升级或者手工升级数据库。

    3）、设置相应版本的报表。（略。。。）

    4）、根据之前制定的系统基础设置规范，处理单据业务设置和零售设置。

    5）、用户权限模板设置。

    6）、整理或录入所有的基础资料，合并相同资料。

    7）、数据升级系统初始化完毕后进行数据备份。

    

2、硬件及网络环境准备

    网络硬件、软件环境检查是上线准备阶段非常重要的一项任务，主要是对客户方网络环境、服务器、交换机及操作终端机器的配置状况、运行情况做全面的检查记录，工作的重点是硬件及网络条件是否合适，安装调试好培训用的网络与系统环境，以保证硬件网络及软件系统能够正常使用、最终系统上线阶段的顺利开展。具体内容包括：

    网络准备：保证局域网网络畅通，连锁交换电脑可以连接因特网，减少文件共享。

    硬件准备：电脑操作无故障，键盘鼠标扫描枪等输入设备正常，打印机无故障。

    软件准备：操作系统健康运行，相应软件执行安全补丁，防火墙杀毒软件使用正常并定时升级。

     

    为了确保在该阶段不出现大的数据变更或者流程调整，前期的各阶段工作尤为重要，也就是说各阶段工作有着紧密的因果关系。实施执行试运行的前提条件必须建立在：所有操作人员都通过考核；客户软硬件环境能够正常使用；系统基础数据录入完毕；各部门人员做好充分的准备；系统全面上线是主要依据流程重组及实现阶段的规划，将企业现行数据与业务切换到正式的系统之中，实现客户静态数据、动态数据的切换以及企业业务的正常运行的过程。建议实施人员在执行试运行阶段时，可以开通新旧两套版本同时运行，然后让员工快速熟悉使用新系统，以辅助其短时间内容掌握新系统各个功能模块和部门流程。

    另外全面上线的前提条件：试运行期间暴露各种细节问题都得到妥善解决；企业员工岗位分工完成，责任明确；有关文档都齐备，并由领导组审核签字；客户做好正式上线的心里准备，预期执行没有问题。实施人员与客户确认全面上线时间，再进行一次数据处理，把原来系统中的库存信息转移到新系统中来，所有部门全面上线，所有业务转移到新系统中录入。全面上线时库存信息与原来系统完全相同。原来系统继续保留服务器及部门查询机器，作为查询过渡使用。

     

    在实施过程中，任何项目都必然存在预定的结束时间。通过项目的验收，标志着项目在实际的项目周期内已完成预定的项目目标，和实施顾问主导参与项目实施工作阶段的结束。信息化项目是以企业为主体实施的，项目的验收，并不意味着企业内部实施工作的结束，而是进入一个新的起点。企业内部实施人员应当在已达到的实施成果基础上，继续优化业务处理和流程，巩固实施成果。整体软件项目的验收过程可由实施人员配合企业领导和各部门负责人分层次的进行，以更彻底的完成企业软件项目的升级过渡。

     

    a、客户问题解答

    没有问题的客户才是有问题的。在实施阶段，我们要让客户多提问题，对不清晰的业务流程和不合理的部分要一起交流。个人的实施体会是尽可能在软件培训和试用上线阶段解决更多的软件问题，并引导客户的网管人员自己学会分析问题，解决问题，以减轻上线后软件正式使用各部门的工作压力，提高系统运行的效率，对于软件操作问题，需要让客户多熟悉使用，发现技巧；而对于部门的流程问题，发现后最好结合实际的业务内容做真正的演示，确保员工思路清晰，操作熟练。

     

    b、需求和BUG登记和提交

    在通常的需求调研阶段，我们可以了解到客户感性和宏观的需求，而更多的软件的微观需求会在软件上线后被客户的各部门员工发现，以往的培训过程我往往会建议客户多提需求，但同时要给客户做到心里准备：我们只解决跟业务相关的核心需求，而对个别用户所提到的方便个人操作使用的不充分需求我们可以尽可能按照具体的部门流程和管理规范进行解决。

    实际上，几乎任何一个客户在日常业务和部门经营管理上都有一定的独特之处，既然我们的软件是一种行业的信息化管理系统，本来就是满足哪些有共性需求的业务模式，而绝不是面面俱到。当实施人员接到客户问题时，首先要分析问题是否属于软件功能上的缺陷，或者具有通用管理上的需求，进而形成需求文档，向需求中心和产品部反映相应的问题，最终将结果反馈给客户。

     

    c、库存盘点

    首次盘点，全面上线顺利实行后，即可选择淡季进行切换新系统后的第一次盘点，如果用户是第一次使用软件，那么盘点是不可或缺的一项工作，可以上真正上线使用的同时着手执行；但如果客户是由我们旧版本的软件系统直接升级上来，原来的电脑库存就相对准确，盘点工作便不是必须的。

    如果执行用户的首次盘点和过程盘点，是整个实施环节中必须最小心和全程关注的一步，建议实施人员应到现场密切参与配合，尽量指导客户的网管或相应负责人全程参加盘点，主要工作参与前期盘点设计和培训，以及盘点的数据生效，并亲自参与指挥重点店、大门市、仓库的盘点。

    广智80盘点的步骤包括(仅做参考，实施时需根据实际情况调整)：

    ①、盘点前准备，注意进行门店分架，图书整理，人员分组，软件图书资料合并，硬件网络准备，数据备份；

    ②、盘点主控台规划，注意在中央服务器上新增盘点规划，注意盘点计划时间必须从规划日的第二天开始；

    ③、下传规划信息，注意数据采集工作站进行本机盘点区域设置；

    ④、工作站数据采集，注意集中处理新书录入或图书资料修改；

    ⑤、工作站提交盘点数据给主控台，注意数据发送完成后，工作站不能再修改盘点数据；

    ⑥、主控台接收数据后核查，注意主控台对盘点区域只会接收一次数据；

    ⑦、新库存生效，注意用户必须进行数据备份，系统将进行数据校验，设置生效仓新的期初日期。

    ⑧、针对有连锁模块的客户单位，注意在盘点生效后需要交换盘盈亏数据到地方服务器。

     

    d、连锁交换

    在整个软件项目的功能模块的实施和维护上，连锁交换其实是一个非常具有技术挑战性的工作。在软件实施使用时千万不能掉以轻心，具体的连锁实施过程我不再重复，这里谈谈部分注意事项。

    手工连锁：建议客户至少在每天一个固定连锁交换一次，交换时最好停止开营业单据，以保证连锁双方数据的一致性，连锁交换的介质建议时U盘或QQ进行文件拷贝传输，交换过程可以采用默认的，工作站先提交服务器，服务器再回传工作站数据的模式。系统的基础资料建议在固定一个具有操作令牌的站点录入和修改，系统的营业资料可根据单据业务性质定制特定以机器为识别的令牌指标。连锁交换完成后，数据交换双方可以采用统计双方“库存清单”报表的库存数量、库存实洋的方法来检验连锁交换是否完全成功，如果发现数据不一置可进行再次重复连锁交换。

    自动连锁：自动连锁交换是广智KY/bbmi80系统的一大亮点.在实施阶段需要对客户的连锁操作人员，特别是网管贯输管理和维护意识，并指导其主动的检查连锁结果，处理连锁的异常现象。特别是根据实际的业务模式，定制个性化的数据集群。由于连锁过于频繁的发送电子邮件数据，在使用免费邮箱容易造成数据包丢失或被系统自动识别为垃圾邮件，直接影响系统的稳定性。所以，为客户实施自动连锁时必须建议用户使用广智邮箱来解决以上的问题。  同样在每周期的自动连锁交换完成后，让客户主动检查各站点的营业单据是否完成。可以建议用户采用自动、手工连锁交换相结合的模式，保证数据的一致性和稳定性。

     

    e、流程复查及优化

    软件实施完成正式上线使用后，实施人员持续与用户各部门保持电话或在线联系，了解使用状态。在软件上线或首次盘点后，三个月到半年内，应上门进行复查一次。上门复查的工作范围包括更新软件的程序版本，检查日常基础数据和营业数据，检查工作流程，检查管理制度的执行，解决各部门的实际业务问题和操作瓶颈，局部优化和调整流程。当然上门跟踪服务的好处还包括发掘客户的业务需求，用户如有进一步的定制需要的，可再次签订二次开发协议，或者增加购买服务站点。

     

    f、常用的日常维护

    ①、每天定期的软件备份，并定时转移备份到其他储存介质。

    ②、日常数据的校验和维护，合并相同书目，停销无效品种。

    ③、定期压缩广智80的数据库的日志文件。