中美合资湖南尤特尔生化有限公司2001年被认定为湖南省高新技术企业，产品被认定为高新技术产品。2004年被评为全国酶制剂行业重点生产企业，同年，产品在首届湖南畜牧渔业暨饲料工业博览会上被评为“金奖产品”。湖南尤特尔生化有限公司公司通过了ISO9001：2000质量管理体系认证，产品质量居国际前列，产品被广泛应用于棉麻纺织、服装、造纸、饲料、酿造、食品等领域，在国内拥有50余个办事机构，与3000多家企业建立了业务关系，形成了遍布全国的营销网络。

    在业务发展过程中，随着公司客户规模的日益扩大，对客户动态信息的完整管理变得更加重要，可以帮助公司及时掌握客户及主要联系人的相关状况，制订针对性推广计划，指导营销代表有效开展业务。但由于客户状况经常变化，客户联系人的业务角色及工作单位也经常发生变化，因此对客户和客户联系人的动态管理比较困难。同时公司营销代表数量较多，而且经常需要出差到各地制造业厂商独立开展工作，管理难度较大。在全国各地3000多家客户，营销代表收集的本公司和主要竞争对手的产品销售信息，需要及时传回公司进行汇总分析，便于公司制订相关业务策略，而采用传统手工方式，无论是效率还是准确性都不能满足公司要求。

    为此，尤特尔决定引进RuneCRM系统解决业务瓶颈。从客户关系管理入手，加强公司客户发展、推广业务的量化管理，提升营销代表的业务能力，从而达到提高销量，加强企业核心竞争力和盈利能力的最终目的。

    在系统实施过程中，尤特尔与RuneCRM确立了明确的应用目标：首先是培养全员“以客户为中心”的观念；然后梳理客户发展、推广业务、客户关怀各环节的业务流程，建立“以客户为中心”的业务规则，通过RuneCRM系统固化业务流程、共享客户信息、积累业务数据；最终实现公司决策数据化。

    通过实施RuneCRM系统，营销代表可以及时记录客户主要负责人和联系人的各种变化，同时记录每次拜访联系、销售、竞争对手的相关信息，帮助公司掌握一线情况，指导客户提高对适应症的理解及对产品的接受程度，促进产品推广。

    对于企业高层来说，过去感性的认识销售化作了随时更新的报表：根据多重指标计算出的3000多家客户最近的大客户排名是否有变化？企业拥有多少忠诚客户？应收帐款是否已经回收？各个办事处的销售情况怎样？客户中分布在不同区域的饼图是怎样的？客户中分布在不同行业的饼图是怎样的？本月的销售情况和往年同期相比较怎样？企业的业务走势如何？产品销售走势如何？......这些都已经在RuneCRM系统中找到答案。

获得更多信息