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客户关系管理系统的应用模式

    由于RuneCRM(人易客户关系管理系统)的四层结构特点,系统具备多种灵活的应用模式。以下介绍四种常见的应用模式:

    Intranet应用模式:

    与Internet相同,都是使用Browser/Web Server构成的企业内部网,称为Intranet。这种模式的特点是Web Server在企业内部,企业外部的访问者必须经过企业的防火墙或代理服务器才能与系统相连。此应用模式是在企业内部安装并使用RuneCRM(人易客户关系管理系统)系统,信息只在企业内部网络系统中发布,外部分支机构或者移动办公用户直接与企业连接,接入系统,而不通过Internet。其拓扑逻辑结构如下图:

    此应用模式适合于:对"移动办公"要求不高,以及异地分支机构比较少的企业。所有的系统应用者处于共同的局域网络之中。

    此应用模式的优点:这种应用模式实现起来比较方便,可以充分利用企业现有的局域网络系统而不需要做太大的改动。此外,系统数据不在公众网上发布,因而具有较高的安全性。

    Extranet应用模式:

    Extranet是分布在多个物理地址上的企业内部网络系统(Intranet),通过专用线路或者VPN(虚拟专用网络)服务而相互连通组成一个大的网络系统,称为Extranet。Extranet应用模式的拓扑逻辑结构如下图:

    此应用模式适合于:在各地有固定分支机构的企业,并且这些分支机构规模比较大,业务相对独立、拥有自己的局域网络系统。

    此应用模式的优点:在保留了企业各地分支机构网络系统的独立性,实现了全企业的信息互动。可以充分利用企业现有的网络系统,节约了实施的成本。

    企业自有Web应用模式:

    如果企业在总部有自己的Web网站,并通过高速的线路向Internet发布。企业可以使用企业自有Web应用模式进行系统建设。这时,所有的移动办公用户或者异地分支机构直接通过Internet与系统进行连接完成业务操作。此应用模式的拓扑逻辑结构如下图:

    此应用模式适合于:移动办公需求很多的企业,或者在各地拥有较多小规模分支机构而各分支机构与总部的业务联系紧密的企业。

    此应用模式的优点:为移动办公和分支机构提供了廉价的接入系统的方式,减少了接入设备和线路维护的费用。

    主机托管应用模式:

    与前三种方式不同的是,在主机托管的应用模式中,企业的Web Server至于内部网络之外(企业防火墙以外)的Internet上,这时,所有的系统用户包括总部、各分支机构和移动办公用户,全部通过Internet与RuneCRM(人易客户关系管理系统)系统相联接,完成业务操作。此应用模式的拓扑逻辑结构如下图所示:

    此应用模式适合于:移动办公需求很多,或者在各地拥有众多各种规模的分支机构,并且不希望维护复杂的信息系统的企业。

    此应用模式的优点:为移动办公和分支机构提供了廉价的接入系统的方式,减少了接入设备和线路维护的费用。网络安全以及访问控制等信息系统管理工作全部交给专业的服务商完成,减少了企业维护信息系统的费用。

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