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客户关系管理系统项目实施的成功要素
在过去的六年里，我已经在通信业、金融服务业、高科技制造业主导了多个客户关系管理系统项目，我发现在客户关系管理系统项目开始之前有一些关键要素，可以提高成功的可能性。本文的目的在于提供一个客户关系管理系统项目成功的框架。无论你正处于计划和实施你的客户关系管理哪个阶段上，本文将有助于你建立"里程碑"，然后采用必须的步骤，走向成功的客户关系管理系统实施。 |
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留住客户 提高销售
“去年我们做了一个调研，发现在任何的人事变动中，业务交接的过程总是存在客户资料交接不完善的情况，而且这种情况非常严重，很多重要的集团客户都因为业务员的离去而流失了。管理层一直在想，如何通过IT系统对业务人员进行整顿，并将公司的客户资源管理起来，以便对客户构成和客户投保历史进行系统分析。” |
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理智选择CRM
CRM的选择和实施涉及了业务和技术上的考察和契合，这就需要相关部门的互相配合，上下一心。CRM作为ERP的一部分，它的实施对以后ERP的实施影响重大，因此，必须要慎重选择，毕竟在现阶段来说，只有选择同一软件的模块实施，才能完美地进行数据交换和无缝连接。 |
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人易客户关系管理系统(RuneCRM)培训内容
人易客户关系管理系统实施的培训部分，帮助用户解决问题、优化业绩，加强与客户之间的紧密联系，推动企业的用户和客户取得更大的成功。标准实施培训为三天，我公司对参与培训人员数量不做限制。培训由客户进行组织，地点一般在客户公司内。 |
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企业选择CRM的六大目标
CRM之所以能够成为热点与CRM所能够实现的强大功能是密不可分的。CRM的快速发展与企业的迫切需求有直接的关系；而企业的需求又与CRM在新经济的环境下所能解决的问题密切相关。概括起来，企业选择CRM的六大目标包括交叉销售、追加销售、客户保留、客户获取、客户再生和客户体验。这六大目标最终归结为一个核心目标：实现客户资源价值的最大化。 |
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实施知识管理软件的几个细节
无论什么事，实际上都是由一些细节组成的。在实施知识管理软件时，一定不是安装软件，培训软件即可，关键在实施中，与软件相关的各种细节的敏锐感觉和妥善处理。本文将从知识管理软件的几个常见功能开始，探讨其中的几个细节。 |
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2005年度最佳CRM实施评选拉开序幕
最佳CRM实施™是CRM社团中被广泛认同的奖项。自2002年成功举办以来，已成为年度盛事。其目的是通过对照最佳实施来提升客户关系管理水平。每年的获奖企业以案例研究、公开演讲、出版编印的形式，透过主要的区域媒体和推广渠道来分享它们的成功经验。 |
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CRM选购与实施的风险控制
CRM是追求发展、追求效益的企业的必然选择，它的成功应用会给企业带来巨大的现实管理价值和持续发展价值，如何能够成功的应用好CRM来持续提升企业的管理水平，是企业和CRM供应商一个共同探索和不断实践的过程。 |
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谈谈软件实施之一·项目调研阶段
软件实施是一个复杂、漫长、科学的过程，其本质是通过软件公司与使用客户的密切配合，实现软件与企业流程的紧密结合，帮助客户成功应用管理信息系统。这是一个解放生产力的过程。 |
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谈谈软件实施之二·流程重组阶段
流程重组阶段的就是指导客户在初步掌握系统标准业务处理的基础上，参照标准业务规范流程，结合企业自身特点，将企业自身的业务流程转化为能够在新系统中处理的业务流程的组织过程，并达到初步形成企业应用的新系统业务流程草案。 |
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谈谈软件实施之三·系统上线阶段
系统上线运行阶段是广智系统实施的正式应用阶段，整体应用应该建立在项目调研和流程重组成功执行的基础上。实施人员需要对客户的数据、环境、流程等一系列项目做统一规划后执行，以达到满足客户顺利应用广智软件的各部分管理功能应用，促进生产力。 |
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怎样才是合格的工程实施人员？
对一个合格的工程实施人员至少有以下几点要求. |
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三良堂公司实施RuneCRM库存模块和RuneOA
广东三良堂药业有限公司经过长时间的考察和验证，决定增加RuneCRM 系统中的库存模块和引进人易办公助手RuneOA，提高公司的办公效率。 |
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RuneCRM助力中远威药业广东分公司
中远威药业广东分公司的高层通过对多家CRM产品的选型，最后一致认可RuneCRM，相信通过RuneCRM 系统，能有效加强对各个下属办事处的商务管理，包括对客户服务、回访、跟踪、客户购买情况、会员积分、赠品、市场活动、费用、绩效等方面进行有效监控管理。 |
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RuneCRM助力逸舒医药公司，加强销售管理
目前，通过我们不懈的努力和合作伙伴的支持，我们可以欣喜地告诉您：我们的解决方案已经得到了全国890多家企业的认可。实用、易用是客户给我们最真实的反馈。与别的CRM厂商不同的是，我们服务的是精细化的行业解决方案，目前我们提供的成熟行业解决方案有医药招商、医药制造、IT项目、化工、设备代理、服装、电子等8个行业。 |
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RuneCRM+电话录音，助力伊菲特公司强化服务团队
人易客户关系管理系统的咨询、实施就是对企业进行的组织结构、业务流程等进行深入分析和研究，结合企业特点和管理需求、客户关系管理系统的理念以及人易客户关系管理系统产品三方面因素，设计方案、初始系统，最终实现人易客户关系管理系统在企业中顺利应用的全过程。 |
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RuneCRM助力华俊公司，提高销售管理
人易软件公司拥有专门的咨询部门和一支经验丰富、训练有素的咨询工程师队伍。在人易客户关系管理系统实施过程中，他们会深入企业，研究企业的特点，结合客户关系管理系统理念与人易客户关系管理系统的产品功能，提供管理模式设计、业务流程重组和系统集成方案，为企业“量身定做”客户关系管理系统解决方案。经验丰富的人易软件公司的咨询专家从管理决策、业务流程、技术支持和理念传播四个方面为客户提供专业的服务，确保客户关系管理系统的理念可以在决策、管理和业务操作等不同的实施层面上得到切实的体现。整个人易客户关系管理系统产品的实施严格遵照实施流程，按照项目管理的方法进行，保证了实施项目能够按时、守约、高质量的完成。 |
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