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RuneCRM系统概述

    人易客户关系管理系统(RuneCRM)以客户为中心,基于完整客户生命周期的发生、发展过程,采用“一对一营销”和“精细营销”的模式量化管理企业市场、销售及服务过程,实现员工、业务部门、分支机构及合作伙伴的协同工作,建立企业科学的知识管理、价值管理及决策支持体系,帮助企业更好的获取客户、保有客户及提升客户价值,从而全面提升企业竞争能力和盈利能力。

    人易客户关系管理系统(RuneCRM)是先进营销管理思想和现代信息技术的最佳结合。人易客户关系管理系统(RuneCRM)是以客户关系管理为线索,集实用CRM及OA于一体,有效培养员工的IT工作习惯,建立完善的企业信息资源管理平台,实现有效客户关系管理--用IT保证安全,用规范保证结果。

    简单地说:RuneCRM实际上就是一种管理思想,它是以客户为核心的经营理念在企业内部推广的结果,是以客户为核心的流程改进的软件实现。


技术架构

    人易客户关系管理系统(RuneCRM)采用Brower-Server架构,整个系统可以分为四层的结构:Client(客户端)--Presentation(表现层)--Application(应用服务层)--Database(数据服务层),这四层分别由Browser--Web Server--Application Server--Database Server构成。

    由于整个系统使用了Browser-Server架构,在客户端使用标准的Web页面浏览器(如Internet Explorer等),不需安装特殊的应用程序,减少了升级和维护的难度;所有的业务数据都保存在服务器(Server)端,确保了业务的安全;在通讯方面,由于使用的是标准的Http协议,使得系统可以轻松的实现移动办公和分布式管理,同时,为系统与电子商务的整合与扩展打下了坚实的技术基础。

    人易客户关系管理系统(RuneCRM)采用的多层软件架构确保了系统的扩展性和适用性:人易客户关系管理系统支持Microsoft SQL Server、Oracle等多种后台数据库系统;人易客户关系管理系统支持多种类型的客户端,如Web Browser、Wap Browser等;人易客户关系管理系统(RuneCRM)独立的Application层使得企业业务逻辑的更新和扩展更为方面和容易。同时,基于这种多层结构,应用智能负载均衡与集群等技术实现系统服务能力的扩展。

获得更多信息

客户关系管理系统的应用模式
由于RuneCRM(人易客户关系管理系统)的四层结构特点,系统具备多种灵活的应用模式。本文详细介绍四种常见的应用模式。
客户信息整合与利用(客户关系管理的优势)
了解客户可以帮助企业更好地发展和维系客户,获得更多商机,除掌握客户的地址、电话、联系人等基本信息之外,更重要的是客户的交往记录、报价纪录、交易历史、价值状况等业务信息……
突破瓶颈,推动管理
约克宝的项目负责人何忠深有感触地说:过去,都听到过“软件推动管理”,通过这个项目,我们真正看到了一个好的管理软件是如何切实地帮助企业提升管理的,我们要持续地在企业信息化的道路上为公司创造更大的价值。
CRM--企业竞争力热点
客户关系管理在企业中应用的价值。
你的客户有价值吗?
发挥客户关系管理系统的作用,挖掘你的客户的最大价值。
客户关系管理系统项目实施的成功要素
在过去的六年里,我已经在通信业、金融服务业、高科技制造业主导了多个客户关系管理系统项目,我发现在客户关系管理系统项目开始之前有一些关键要素,可以提高成功的可能性。本文的目的在于提供一个客户关系管理系统项目成功的框架。无论你正处于计划和实施你的客户关系管理哪个阶段上,本文将有助于你建立"里程碑",然后采用必须的步骤,走向成功的客户关系管理系统实施。
如何吃下客户关系管理“大象”
我们每天都在做着一些自欺欺人的事情——“提升客户满意度”“提高销售额”“节约成本”等等, 其实我们真正做到了吗?
CRM有用吗?这到底是何含义?
描述客户关系管理的目标和成功标准。
客户化解决方案--满足特殊企业的个性化需求
客户化的客户关系管理解决方案--满足特殊企业的个性化需求。
人易客户关系管理系统-医药招商行业版
人易客户关系管理系统-医药招商行业版的主要功能包括:客户信息管理、客户跟进策略提醒、客户业务下滑警告、联系记录管理、投标管理、报价管理、订单管理、销售情况管理、客户联系人管理、销售人员管理、代理产品管理等。
什么是CRM?
客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理,它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值,通过"一对一"营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。
CRM与企业文化
每一个现代企业都已经意识到了客户的重要性,与客户建立友好的关系可以说关系到企业的生存成败。
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