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医药行业解决方案

360°客户全景视图

高效识别、管理和分析客户价值
  • 以客户为中心管理客户相关业务
  • 清晰划分客户联系人属性
  • 设定客户购买周期,及时提醒客户流失风险
  • 设定客户联系周期,及时跟进提醒
  • 批量指定服务任务
  • 批量共享、分配客户资源
  • 还可以自定义客户属性字段,因你而变

精细化销售管理,提高产销效率

自动化销售管理,流程井然有序,高效完成工作
  • 销售单关联收款、开票、发货、库存、退换货、退款,实现销售过程闭环管理
  • 自定义销售单审核流程,移动端实时审核,实现业务规范性和流转效率的有机结合
  • 自动校验客户资质(首营资料),有效防范违规
  • 对客户开票信息和货运信息进行有效管理,避免数据错乱
  • 销售单信息对接ERP,提升产销效率

协议执行情况,一目了然

协议审批、任务量、时间进度+实际销量进度,指定医院+产品多维度考核
  • 实际销量可关联销售数据或药品流向数据
  • 自定义协议审核流程,实现业务规范性
  • 指定协议考核医院+产品,精细化管理业务考核
  • 协议到期提前提醒,提高工作效率
  • 任务完成情况进度可视化

流向信息为市场评估、绩效考核提供数据支持

流向信息的价值最大化
  • 流向信息可以自主导入或者自动在线采集
  • 通过数据源智能匹配对医院、药品、批号等别名进行转换,实现流向数据与主数据信息对称统一
  • 对医院开发情况可视化分析,实时了解医院的新增开发和流失情况
  • 对协议完成情况,活动执行情况和市场各项市场费用比例提供数据支持

全面的医药行业CRM解决方案,根据不同业务模式灵活配置

更多功能模块,灵活配置

覆盖医药行业营销全业务链条
  • 客户联系

    联系方式包括电话、微信、上门拜访、邮寄资料,还可以基于移动设备的LBS(定位)、拍照功能。还有扩展到协访和协访评分功能。

  • 费用管理

    主要方便对企业的营销费用进行精细化管理,计算员工和客户的费用使用情况,得出投入产出比;可自定义审批流程。

  • 销售机会管理

    以销售机会为中心,贯穿了机会跟踪过程中的需求、日程安排、联系、费用和报价等信息;根据机会的阶段推进,生成项目跟进历史。

  • 销售预测与销售漏斗

    历史数据综合分析,智能评估销售机会成交率,帮助企业管理者清晰了解每一个销售机会成交的可能性,精准预测销售业绩。

  • 客户信用额度

    固定额度和临时额度,超出额度则警示并不能发货。回款,返利,方便对销售订单审核和结算,加速资金周转,提升业务协作效率。

  • 销售管理

    对销售单的价格、资质、开票信息、货运信息进行规范管理,从开单,到收款,到开票,到发货,到退换货,到返利进行闭环跟踪。

  • 协议管理

    对合作协议系统化管理,提高用户对协议执行情况进行管理。任务量可以自定义分解成多个阶段,完成数量可指定销售或者流向数据。

  • 市场活动管理

    主要活动类型包括学术推广活动或者研讨会,从活动申请到执行到效果评估,关联前后6个月的流向数据环比,更直观评估活动效果。

  • 医院信息管理

    对医院、科室和医生信息进行系统化管理,关联对药事会、医院维护跟进、协访、临床手术记录等各项工作系统化管理。

  • 药品流向管理

    药品流向数据系统化管理,根据流向数据得出医院开发情况,最近(半年或3个月)新开发和流失的医院,计算推广费用,奖金等。

  • 费控管理

    定制市场费用维度、任务完成率等指标等,计算部门或区域月度、季度或年度的市场推广费用额度,合理把控费用。

  • 任务与绩效管理

    定制员工、部门或区域和产品线多维度、任务、系数,首页预置任务达成进度实时提示。还可以从任务完成率计算提成奖金。

  • 工作报告

    用户可以灵活自定义各种报表模板,设置报告可读和可写权限、字段属性和上级批注等功能,还可以关联周期内的工作量统计。

  • 服务管理

    服务/投诉管理模块比较多应用于医疗器械的保养维护和报修等服务情况,通过良好的服务,方能够提升客户满意度,促进客户的关系。

  • 来往款项

    解决复杂的业务来往账款,货款、担保款、复杂的返款计算、返利计算、客户余额和提成,收付退款项,业务流程节点精细化管理。

  • 决策分析

    强大的BI功能将报表、看板轻松嵌入到CRM业务模块中,让您可以随时随地洞察业务情况,帮助您做出及时、科学的决策。

  • 工作报告

    用户可以灵活自定义各种报表模板,设置报告可读和可写权限、字段属性和上级批注等功能,还可以关联周期内的工作量统计。

  • 服务管理

    服务/投诉管理模块比较多应用于医疗器械的保养维护和报修等服务情况,通过良好的服务,方能够提升客户满意度,促进客户的关系。

  • 来往款项

    解决复杂的业务来往账款,货款、担保款、复杂的返款计算、返利计算、客户余额和提成,收付退款项,业务流程节点精细化管理。

  • 决策分析

    强大的BI功能将报表、看板轻松嵌入到CRM业务模块中,让您可以随时随地洞察业务情况,帮助您做出及时、科学的决策。

  • 获得更多信息

    客户关系管理系统的应用模式
    由于RuneCRM(人易客户关系管理系统)的四层结构特点,系统具备多种灵活的应用模式。本文详细介绍四种常见的应用模式。
    客户信息整合与利用(客户关系管理的优势)
    了解客户可以帮助企业更好地发展和维系客户,获得更多商机,除掌握客户的地址、电话、联系人等基本信息之外,更重要的是客户的交往记录、报价纪录、交易历史、价值状况等业务信息……
    突破瓶颈,推动管理
    约克宝的项目负责人何忠深有感触地说:过去,都听到过“软件推动管理”,通过这个项目,我们真正看到了一个好的管理软件是如何切实地帮助企业提升管理的,我们要持续地在企业信息化的道路上为公司创造更大的价值。
    CRM--企业竞争力热点
    客户关系管理在企业中应用的价值。
    你的客户有价值吗?
    发挥客户关系管理系统的作用,挖掘你的客户的最大价值。
    客户关系管理系统项目实施的成功要素
    在过去的六年里,我已经在通信业、金融服务业、高科技制造业主导了多个客户关系管理系统项目,我发现在客户关系管理系统项目开始之前有一些关键要素,可以提高成功的可能性。本文的目的在于提供一个客户关系管理系统项目成功的框架。无论你正处于计划和实施你的客户关系管理哪个阶段上,本文将有助于你建立"里程碑",然后采用必须的步骤,走向成功的客户关系管理系统实施。
    如何吃下客户关系管理“大象”
    我们每天都在做着一些自欺欺人的事情——“提升客户满意度”“提高销售额”“节约成本”等等, 其实我们真正做到了吗?
    CRM有用吗?这到底是何含义?
    描述客户关系管理的目标和成功标准。
    客户化解决方案--满足特殊企业的个性化需求
    客户化的客户关系管理解决方案--满足特殊企业的个性化需求。
    人易客户关系管理系统-医药招商行业版
    人易客户关系管理系统-医药招商行业版的主要功能包括:客户信息管理、客户跟进策略提醒、客户业务下滑警告、联系记录管理、投标管理、报价管理、订单管理、销售情况管理、客户联系人管理、销售人员管理、代理产品管理等。
    什么是CRM?
    客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理,它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值,通过"一对一"营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。
    CRM与企业文化
    每一个现代企业都已经意识到了客户的重要性,与客户建立友好的关系可以说关系到企业的生存成败。
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